Votre EPG (Guide TV) sur Atlas Pro ONTV est vide, ne charge pas, ou affiche “Aucune information” ? Parfois l’EPG est là, mais décalé d’1–2 heures. Ces problèmes ont presque toujours une explication simple : EPG désactivé, synchronisation bloquée, heure/fuseau horaire incorrect, cache corrompu, ou réseau/DNS instable. Dans ce guide 2026, vous suivez un protocole fiable pour réparer l’EPG sans perdre vos réglages.
Table des matières
- 1) Fix express (3 minutes) : faire apparaître l’EPG
- 2) Identifier votre symptôme EPG (vide / lent / décalé)
- 3) Causes principales : activation, cache, fuseau horaire, réseau/DNS
- 4) Réglages EPG : rafraîchir, synchroniser, réduire la charge
- 5) Suite : solutions par appareil + tableau + FAQ + CTA
1) Fix express (3 minutes) : faire apparaître l’EPG
Faites ces étapes dans l’ordre. Elles corrigent la majorité des “EPG vide” en 2026.
- Quittez l’écran EPG → revenez à “Toutes les chaînes”
- Relancez l’app (force stop si possible)
- Activez l’EPG (si option) puis rafraîchissez la grille/EPG
- Attendez 60–90 secondes (première synchronisation)
- Videz le cache (Android/Fire TV) puis relancez
2) Identifier le symptôme EPG (pour appliquer le bon correctif)
Cas A — EPG totalement vide (aucune info sur toutes les chaînes)
Souvent : EPG désactivé, synchronisation bloquée, cache corrompu, ou réseau instable.
Cas B — EPG lent (charge très lentement ou seulement quelques chaînes)
Souvent : appareil limité (Smart TV), EPG trop “lourd”, ou Wi-Fi instable.
Cas C — EPG décalé (1h / 2h / décalage constant)
Souvent : heure/fuseau horaire incorrects ou un “offset EPG” appliqué.
Cas D — EPG OK sur téléphone mais pas sur TV
Souvent : cache/stockage sur la TV, ou limite mémoire. Vider cache + réduire catégories aide beaucoup.
Un EPG “vide” n’est pas forcément absent : parfois il est bloqué par cache, réseau ou fuseau horaire.
3) Causes principales et solutions (les plus efficaces)
Cause 1 : EPG désactivé / mauvais mode EPG
Certaines apps IPTV permettent de désactiver l’EPG ou de choisir une source. Vérifiez dans les réglages que l’EPG est activé.
Cause 2 : cache EPG corrompu
L’EPG stocke des données locales (grille, index). Si elles se corrompent : EPG vide, EPG qui boucle, “Aucune information”. Le fix : vider le cache.
Guide : Réinitialiser (cache/données).
Cause 3 : heure ou fuseau horaire incorrect
Un fuseau horaire incorrect provoque un décalage de l’EPG (1h/2h) ou un affichage incohérent. Activez l’heure automatique sur l’appareil, puis corrigez le fuseau si nécessaire.
Cause 4 : réseau instable (EPG ne finit pas de se synchroniser)
L’EPG télécharge des données. Si le Wi-Fi coupe, l’EPG reste vide ou partiel. Essayez Wi-Fi 5 GHz ou Ethernet.
Guide : Stabilité / anti-buffering.
Cause 5 : DNS lent
Un DNS lent peut ralentir l’accès à certaines sources de données. Sur Windows : Changer DNS.
4) Réglages EPG : rafraîchir, synchroniser, réduire la charge
Rafraîchir l’EPG (méthode simple)
- Ouvrez EPG/Guide TV
- Revenez au menu
- Relancez l’EPG et laissez charger 60–90s
Réduire la charge (Smart TV / box faible)
Sur certains appareils, l’EPG + grandes catégories = lenteurs et EPG vide. Utilisez : Favoris et Listes/Catégories pour réduire ce qui doit charger.
5) Tableau : EPG vide/décalé → cause → solution
| Problème EPG | Cause probable | Solution la plus efficace |
|---|---|---|
| EPG vide partout | EPG désactivé / cache corrompu | Activer EPG + vider cache |
| EPG décalé (1h/2h) | Fuseau horaire / heure | Heure auto + fuseau correct + ajuster offset |
| EPG lent ou partiel | Réseau instable / appareil limité | Ethernet/5 GHz + réduire catégories |
| EPG OK sur téléphone, KO sur TV | Mémoire/cache TV | Vider cache + redémarrage réel TV |
| EPG disparaît après 1 minute | Wi-Fi qui décroche / DNS lent | 5 GHz/Ethernet + DNS |
6) Solutions par appareil
Fire TV Stick
- Paramètres → Applications → Gérer les applications
- Atlas Pro ONTV (ou lecteur IPTV) → Vider cache
- Redémarrer Fire TV
- Ouvrir l’EPG et attendre 60–90s
Guide : Fire TV Stick.
Android TV / Google TV / TV Box
- Vider cache + forcer arrêt
- Libérer stockage
- Wi-Fi 5 GHz ou Ethernet
- Limiter catégories/EPG si box faible
Guide : TV Box Android.
Smart TV (Samsung / LG / Sony / Philips / TCL)
Sur Smart TV, l’EPG peut être lourd. Appliquez :
- Débrancher la TV 20 secondes (redémarrage réel)
- Réinstaller l’app/lecteur si possible
- Utiliser Favoris/Listes pour alléger
- Si EPG reste instable : box Fire TV/Android TV
iPhone / iPad
- Forcer fermeture
- Redémarrer iOS
- Réinstaller si EPG ne revient jamais
Windows / Mac / Linux
- Tester autre réseau (hotspot) pour isoler
- Changer DNS si nécessaire
- Vider cache du lecteur
Guides : Windows • Mac • Linux.
7) Procédure “propre” si l’EPG ne revient pas
Étape 1 : vider cache
Recommandé en premier : rapide et sûr.
Étape 2 : effacer données / réinstaller
À faire seulement si l’EPG est vide partout et revient jamais après cache + réseau stable.
Guide : Réinitialiser Atlas Pro ONTV.
FAQ — EPG Atlas Pro ONTV
Mon EPG est décalé d’1 heure
Corrigez l’heure automatique + fuseau horaire sur l’appareil. Si votre lecteur propose un “offset EPG”, remettez à 0 ou ajustez.
Pourquoi l’EPG est vide uniquement sur certaines chaînes ?
Souvent la synchronisation est partielle (réseau) ou la catégorie est lourde. Stabilisez réseau et videz cache.
Je peux tester Atlas Pro ONTV avant d’acheter ?
Oui : Essai gratuit 24H puis : Tarifs.
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